近日，南苑街道欣锦苑社区网格中心接到居民反映，家中厨房下水道出现反水问题，不仅污水四溢、异味难闻，还严重影响了正常生活。社区迅速响应，联合物业、专业维修团队开展专项整治行动，以实际行动为居民排忧解难。

接到居民诉求后，网格员第一时间前往现场查看，登记问题。经初步了解，此次下水道反水涉及多户居民，问题较为集中。社区立即联合物业工程部对辖区下水管道进行全面排查，通过管道检测设备，发现因油污堆积、异物堵塞等原因，导致下水不畅、污水反流。为彻底解决问题，社区积极协调物业及专业疏通团队，对堵塞的下水管道进行高压清洗和清淤作业。作业过程中，网格员全程跟进，及时处理突发情况，确保施工安全、高效。

为防止类似问题再次发生，社区建立了长效管理机制。一方面，加强宣传引导，通过社区公告栏、微信群、入户宣传等方式，向居民普及正确使用下水道的知识，提醒居民不要向下水道倾倒厨余垃圾、油污等易堵塞物；另一方面，督促物业定期对下水管道进行巡查和维护，发现问题及时处理。此外，社区还计划在今后的工作中，持续关注居民生活中的各类问题，主动靠前服务，做到“民有所呼，我有所应”。

（通讯员 梁璐敏）